2021家装两会专访 | 靓家居:解读消费者选择整装的六大标准

发布时间: 2021-10-20 15:43:56 | 来源: 网络
 

  10月19、20日,行业的又一大盛事来袭,2021年家装两会—第三届家装产业供需链大会和第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州隆重召开。

  大会现场家装头部企业齐聚一堂,共同探讨行业痛点,共同规划行业发展路径与经营新思维,助力家装产业健康、良性发展,汇聚好家装,共筑幸福家。

  靓家居营销总经理葛烨明与行业领导、各参编实施单位代表共同发布

  会上,记着有幸采访到靓家居常务副总裁万雪冰,对整装行业的发展有了新一番的解读。

  记者:那么从2021年到现在,您对咱行业的市场怎么看?

  万雪冰:2021年以来,整装明显提速,头部品牌已大力布局。但市场尚不成熟,各路玩家入局促使整装行业的竞争加剧,这其中有实力派选手,更有海量“小草搅局者”,使得消费者在各种“套路”面前晕头转向,无法轻松判断。为了解决客户层面的这一行业痛点,“整装校长”靓家居董事长曾育周从C端出发,提出了《整装6大标准》。一是看规模,考察的是企业整体实力和底蕴,大规模有实力的品牌能提供的保障会更好;二是看设计,衡量整装设计实力,能否实现从硬装、软装、到家电的一体化设计,满足消费者对家的整体设计需求;三是看材料,产品材料是否达标决定了装修的品质,是否能提供名牌材料、多样化选择是保证质量,满足客户的个性化需求的前提;四是看施工,最终的装修效果取决于施工规范、验收标准和工期把控,高标准的施工工艺、严格的质检和工期管控才能最大程度保证工程的交付品质;五是看售后,与普通商品不同,整装需要更全面、更长期的售后保障,完善有效的售后体系才能确保消费者权益;六是看价格,物美价廉是主流消费者的普遍追求,但前提是价格的确定性,有没有清晰的标准化+个性化的整装套餐,让消费者一目了然、快速决策。

  记者:整装势头下,在您看来装企如何与部品企业供需合作达到更高效整合?

  万雪冰:所谓整装,就是消费者追求的是从房子到一个家,这个实现过程要靠整装“一揽子解决”。这里涉及到的基层硬装、定制软装、电器智能,都要有配套的供应链。例如,靓家居专注整装,平台上有500多个家居产品品牌,涵盖了装修、建材、定制、家电、智能。靓家居与品牌厂家、各区域本地化供应商共享共建,提供足够丰富的产品,让消费者在套餐基础上个性化选择,就像买辆保时捷,基本配置有了,消费者可以个性化选配和升级。

  记者:家装质量是消费者最注重的,而和装修质量关联度最高的就是装修工人。在工人培训、考核这块,靓家居是如何做的?

  万雪冰:靓家居运用施工交付“三级网格化”和“交付调度系统”,订单直接触达产业工人,公司平台化管理项目经理和培训工人,打造了相对固定的网格化、小物理距离的工作生活场景,让工人工作稳、安心有尊严,拥有规模化稳定的产业工人团队。另外,靓家居建立的产业工人培训体系,通过培训+“互联网运作”的方式触达平台上的每一个工人,让行业前沿的新施工工艺、装配化技术等得以加速落地和普及,进而推动整个家装行业的技术迭代,以及新技术在消费端的应用和效果呈现。

  记者:您觉得行业会朝什么方向进化?家装行业区域限制能否打破,区域巨头如何走向全国?

  万雪冰:家装行业的物理距离、服务距离属性凸显,靓家居布局购物中心连锁门店,深耕各店所在的商圈小区,缩短物理距离,快捷和深度服务消费者。目前,靓家居的发展重心聚焦在中国南方地区,门店已覆盖辐射广东、广西、海南、湖南四省,并保持织网式匀速发展,既深耕区域又走向全国。

  记者:最后,请问2021小目标完成情况如何?明年品牌重点发力点是?

  万雪冰:9月底,靓家居150家纯直营连锁店的目标已经提前达成,目前控制低速裂变,保持着每个月新店的复制。靓家居打破传统装企规模化的瓶颈,依靠长期沉淀的服务经验和运营经验,稳扎稳打的门店“轻合伙人”裂变机制,坚持做整装的零售连锁化。

  行业人士提及,从整装开创者到整装标准制定者,靓家居屡屡给行业、给消费者带来惊喜和启迪,也值得很多企业借鉴和学习,在这个容易进入也容易淘汰的行业中,如何在拥挤的赛道上找到自己的定位,如何才能不断创新来吸引消费者,是行业中所有选手都需要考虑的问题。