为切实提升农村地区用户网络使用体验，近期，中国移动安徽公司岳西县分公司组织装维力量深入大别山区乡村，开展“宽带义诊”便民专项行动，上门排查网络隐患、处置宽带故障，以心级服务保障村民畅享稳定网络。
岳西县村落分散、山高路远，户外光缆长期受风雨侵蚀，易出现线路老化、接头松动、信号衰减等问题。装维工程师翻山越岭，对乡村架空光缆、杆上设备逐杆巡检，细致排查线缆破损、接口锈蚀等安全隐患，扎实做好外线维护，从源头减少宽带故障。在做好外线线路“体检”的基础上，工作人员携带测速仪进村入户开展“入户义诊”。针对群众反映的网络卡顿掉线、WiFi信号弱、机顶盒异常等常见问题，现场调试网速、排查终端故障，快速化解各类网络问题。针对老年群体，装维人员手把手指导智能设备操作，科普网线维护与简易故障自查技巧，耐心解答网络电视、家庭WiFi 使用疑问，助力老年人跨越“数字鸿沟”，乐享数字生活。
活动开展一周以来，排查整改线路隐患43处;入户义诊服务村民 212 户，现场修复宽带、电视网络故障 168 起，向老年群众科普网络使用知识130余人次，有效降低片区宽带故障率，用户网络满意度得到明显提升。
