为进一步提升服务技能水平，让文明引导员更好地参与城市治理，首都文明办于12月29日组织开展2023年首都公共文明引导员岗位服务技能竞赛决赛。现场通过问答竞赛、团队竞赛、综合能力竞赛三个环节，综合考察提升公共文明引导员岗位服务的技能水平、应急服务能力、团队协作能力和文明知识储备，同时对岗位服务技能之星、优秀岗位和优胜区进行表彰。共90余名参赛队员、观众和工作人员参与活动。
文明引导员风采展示
按照首都公共文明引导员岗位服务技能竞赛实地暗访竞赛排名，各区从实地暗访竞赛排名前三的岗位选派队员，共选择27名队员参加岗位服务技能竞赛决赛。
现场根据《首都公共文明引导岗位规范服务手册》、服务中常见的突发情况、市民的投诉情况等设计考题，引导员们积极参与，踊跃回答，并主动对答错的试题进行记录。
颁奖环节：
本次活动，最终评选出12名技能之星，5个优胜区，66个优秀岗位。
金星奖： 东城区 王翠玲
银星奖 ：丰台区 崔婷 平谷区 李素英
铜星奖： 海淀区 廉国英
石景山区 许震楠
通州区 张冬梅
优秀奖： 房山区 周雨
通州区 刘淑文
大兴区 梁洪文
昌平区 张永轩
怀柔区 张雅琴
怀柔区 杜娅春
优胜区： 东城、通州并列第一名
丰台、大兴并列第二名
平谷区第三名