客户马先生年近七十，持有广发卡多年，由于担心自己年纪大了忘记还款所以很少使用卡片。近日，马先生一家到欧洲旅游，想起自己有张广发外币卡，便随身携带并准备使用。但旅游期间，发现该卡片因额度不高无法满足其消费所需。马先生遂联系其在广发银行的客户经理，提出了提额需求，并表明了自己用卡后还款的顾虑。

　　接到客户需求后，考虑到马先生人在国外无法做申请调额的签字授权，广发银行上海分行信用卡部工作人员立即联系总行卡中心，商讨解决方案。经过反复推敲、讨论，结合马先生的特殊情况，决定由其通过企业微信渠道提出临时调额申请并做线上授权。同时，为确保马先生的用卡便利，解决他对于“忘记还款”的后顾之忧，分行工作人员指引他同时绑定自动还款。这样，既让马先生享受到刷卡消费带来的便利，又可让他安心用卡、按期还款。

　　广发信用卡更好满足人民对美好的向往，紧贴银发群体的消费需求和特点，着力解决银发群体最关心、最直接、最现实的问题，将政治性、人民性体现于金融服务的每个细节。