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泰山保险:对河南客户灾情损失实行“智能理赔服务”
时间:2021-08-25 10:25:53 来源:

  □记者 徐佳 通讯员 丁云鹏 报道

  本报济南讯 7月20日,河南郑州、新乡等地遭遇历史罕见特大暴雨,对人民群众的生命和财产安全造成严重威胁。泰山保险迅速反应、全力应对,公司党委第一时间作出决定要全力做好河南客户的服务工作,启动重大灾害应急预案、成立“7·20”抗汛救灾救援领导小组,紧急调集总公司客户服务部侯继峰等6名专业骨干人员及查勘车辆奔赴河南。

  在此次灾情应对中,泰山保险坚持“人民至上、生命至上”,展示出高度的政治自觉。积极落实各级政府及监管部门的工作要求,简化服务流程,在推出“四快速赔”服务的基础上,实行“智能理赔服务”,综合运用线上视频理赔工具,建立理赔服务绿色通道,简化理赔手续。截至8月18日17时,累计受理水淹车报案405件,已完成施救401件,施救成功率为99.01%。已完成结案350件,结案率为86.42%。

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